Políticas de la tienda
Transparencia y atención personalizada
En ClosetDreams, queremos ofrecer a nuestros consumidores una experiencia de compra positiva para que quieran regresar constantemente. Es por eso que creemos que nuestras políticas de la tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación, encontrarás una lista de todas nuestras políticas. Si no encuentras lo que estás buscando, contáctanos hoy mismo. Mi intensión es que tengas una excelente experiencia durante tus compras y que no suceda el vender por vender o comprar por comprar por eso nos destacamos por una atención mucho mas cercana y personalizada, en la cual te podemos compartir: tallas, medidas, fotos adicionales y toda la información que requieras para que estés segur@ al momento de concretar la compra y podamos evitar inconvenientes o malos entendidos en lo posible.
Todos nuestros productos son verificados minuciosamente, cumpliendo con los estándares de calidad, antes de realizar el envío para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional.
Envío y entrega
¿Cómo funciona?
Es importante que sepas que durante tu proceso de compra, se indica detalladamente las distintas formas de envíos, en donde debes de seleccionar la opción que mas te convenga de acuerdo a la región en la que se efectuará el envío. El producto será preparado y despachado de acuerdo a tu solicitud en donde podrás obtener el numero de seguimiento a través de tu correo electrónico y así puedas ingresar a la pagina web de la agencia directamente y verificar el estado en el que se encuentra. Las diferentes agencias de envío son ajenas a nuestra administración y podrían tener en situaciones especiales, variaciones en la entrega que están fuera de nuestro alcance. Por ello mediante el numero de seguimiento pueden verificar el status, y realizar quejas y/o sugerencias pertinentes. Aun así si tienes dudas o requieres apoyo de mi parte, contáctanos a través de nuestro WhatsApp y con gusto te atenderemos.
Opción de Cambios
Nuestro proceso
Debes de considerar que solo realizamos cambios de prendas (no devoluciones sin excepción). Es decir, una vez recibido y tengas en tus manos el producto, tienes un máximo de días (2) días para realizar la devolución del mismo, sea por talla o modelo. Los costos asociados a cambios, son costeados por el cliente. Una vez recibido físicamente el producto que deseas cambiar, se verifica el estado en el que se encuentre (sin señales de uso, olores, manchas o modificaciones). Para posteriormente realizar el envío o entrega del nuevo producto por el cual se realizará el cambio. Solamente se puede hacer un cambio a la vez (no se hace cambio sobre cambio).
Ten en cuenta que, las piezas en promociones, prendas blancas, lencería, bañadores, accesorios, NO tienen cambios (sin excepciones).
Además considera que, si la prenda por la cual realizarás el cambio tiene un valor mayor a la prenda inicial se solicitará el pago por la diferencia o por el contrario, si el valor del producto es menor se compensará el equivalente/diferencia con otro producto. Recuerda que si tienes alguna duda puedes contactarnos por cualquiera de nuestros canales oficiales.
Aviso de garantía
Nuestra política
En ClosetDreams, creemos que cada prenda y calzado que elijas son fundamentales. Por eso, no solo te ofrecemos las últimas tendencias y la mejor calidad, sino también una garantía que respalda tu compra y aplicará en casos puntuales donde se demuestre algún defecto de fábrica, que por alguna razón no se haya confirmado (ya que antes de ser entregadas o enviadas nuestros productos son revisados minuciosamente). ¡Tu confianza es nuestra prioridad! Si no estás completamente enamorada de tu compra, como lo detalle en los puntos anteriores tenemos una política de cambio simple y sin complicaciones. Queremos que te sientas segura y feliz con cada elección que hagas. Explora, elige y brilla con cada outfit, sabiendo que estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea tan maravillosa como los looks que crearás. ¡Porque en ClosetDreams, cada mujer merece sentirse única y especial!. Tu estilo es nuestra inspiración.
Nuestra política de privacidad
Tus datos están seguros
Querida cliente, En ClosetDreams, tu confianza es nuestra prioridad. Sabemos que al comprar en línea, es fundamental sentirse segura y protegida. Por eso, queremos que sepas cómo cuidamos de tu información personal. Tu privacidad es sagrada para nosotros. Nos comprometemos a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Nunca compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento, y siempre puedes contar con nosotros para resolver cualquier duda que tengas. Cada vez que eliges una prenda de nuestra colección, también eliges un lugar en el que tus datos están seguros.
Gracias por ser parte de nuestra comunidad, y por permitirnos acompañarte en tu viaje de estilo.
Con cariño, El equipo de ClosetDreams